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Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: American Express, Visa, Mastercard und auch PayPal.

Nachnahme möglich?

Zur Zeit akzeptieren wir leider nur Zahlungen per PayPal oder Kreditkarte.

In welche Länder versenden wir?

Wir versenden weltweit mit Ausnahme von Belarus, China und Guatemala.

Was tun, wenn meine Kreditkartenzahlung abgelehnt wird?

Einige Kunden berichteten von Problemen beim Versuch, mit ihrer Kreditkarte zu bezahlen.

Sie erhalten während des Zahlungsvorgangs die Meldung "Zahlung abgelehnt", "Ungültige Kreditkarte" oder etwas Ähnliches (die genaue Meldung hängt von der Bank/Firma ab).

Wenn dies Ihr Fall ist, können Sie mit PayPal bezahlen. Nein, Sie brauchen kein PayPal-Konto zu haben oder ein solches zu erstellen, folgen Sie einfach diesen einfachen Anweisungen, um mit Ihrer Kreditkarte über PayPal zu bezahlen.

VERSAND UND ZOLL

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Asien aus bearbeitet und versandt. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Ferien und der Verkaufssaison ein.

Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen ab dem Datum der Bestellung bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Tag der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Wochenenden versenden.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, rechnen Sie bitte mit 3-5 Arbeitstagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen. Danach, zwischen 20 und 30 Arbeitstagen für die Lieferung in Deutschland. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in die Schweiz länger als 20-30 Werktage dauern kann.

Werde ich mit Zöllen und Steuern belastet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass Sie die Zölle und Steuern möglicherweise erst nach Erhalt Ihrer Bestellung bezahlen müssen.

Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihren endgültigen Bestimmungsort erreicht hat, und werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt, was sehr selten ist.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die von der Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen über Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Sie können während der ersten 14 Tage eine Rückerstattung beantragen

Sichere Zahlung

Wir garantieren eine Kaufabwicklung über Stripe oder PayPal

Kundensupport

Haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter: Montag - Freitag 10.00 - 19.00 Uhr